ماستركارد - إشعار الخصوصية العالمي

تاريخ السريان: 2018/4/4

تحرص ماستركارد إنترناشيونال إنكوربوريتد وشركاتها التابعة (يُشار إليها مجتمعة باسم "ماستركارد") على احترام خصوصيتك.



يصف إشعار الخصوصية العالمي هذا أنواع المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها والأغراض التي من أجلها نقوم بجمع تلك المعلومات الشخصية والأطراف الأخرى التي قد نشاركها معهم والتدابير التي نقوم باتخاذها لحماية أمن البيانات. كما أنه يطلعك على حقوقك وخياراتك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية وكيف يمكنك التواصل معنا بشأن ممارسات الخصوصية لدينا.

قد تختلف ممارسات الخصوصية الخاصة بنا باختلاف البلدان التي نعمل بها بحيث تتوافق مع الممارسات المحلية والمتطلبات القانونية. كما قد تنطبق إشعارات الخصوصية المحددة على بعض منتجاتنا وخدماتنا. يُرجى زيارة صفحة الويب الخاصة بالمنتج أو الخدمة المحددة لمعرفة المزيد حول ممارسات الخصوصية والمعلومات الخاصة بنا فيما يتعلق بهذا المنتج أو الخدمة.



1. المعلومات الشخصية التي قد نجمعها

"المعلومات الشخصية" تعني أي معلومات متعلقة بفرد مُحدد أو يمكن تحديده. تشمل الأمثلة على المعلومات الشخصية ما يلي: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان بروتوكول الإنترنت ورقم الحساب الشخصي ورقم الهاتف. قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية:

  • المعلومات الخاصة بالمعاملات، مثل رقم الحساب الشخصي، واسم التاجر وموقعه، وتاريخ المعاملة ومبلغها الإجمالي، وغيرها من المعلومات المقدمة بواسطة المؤسسات المالية أو التجار عندما نتصرف نيابةً عنهم.
  • المعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات، مثل معلومات التسجيل والدفع، والمعلومات الخاصة بالبرامج، عندما تطلب الحصول على منتجات أو خدمات مباشرةً منّا، أو تشارك في برامج التسويق.
  • استخدام الموقع الإلكتروني والجهاز وتطبيقات الجوال والمعلومات المشابهة التي يتم جمعها عبر وسائل مؤتمتة، مثل ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
  • طلبات العمل والمعلومات ذات الصلة عند التقدم للحصول على وظيفة لدينا.
  • معلومات جهة اتصال الأعمال عندما تعمل لصالح أحد شركائنا في الأعمال التجارية.
  • لأغراض إشعار الخصوصية العالمي هذا، تعني "المعلومات الشخصية" أي معلومات متعلقة بفرد مُحدد أو يمكن تحديده. تشمل الأمثلة على المعلومات الشخصية ما يلي: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان بروتوكول الإنترنت ورقم الحساب الشخصي ورقم الهاتف. وقد نحصل على أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية المتعلقة بك في الحالات الموضحة أدناه.

    المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من المؤسسات المالية والتجار والشركاء الآخرين فيما يتعلق بمنتجات ماستركارد أو خدماتها

    بصفتنا معالجًا لمعاملات الدفع وموفرًا للخدمات ذات الصلة، نحصل على قدرٍ محدود من المعلومات فيما يتعلق بمعاملات الدفع الخاصة بك مثل رقم الحساب الشخصي واسم التاجر وموقعه وتاريخ المعاملة والمبلغ الإجمالي لها. والأهم من ذلك، لا نحتاج بصفة عامة إلى اسم حامل البطاقة أو معلومات الاتصال الأخرى أو نجمعها لمعالجة معاملات الدفع.

    إضافة إلى ذلك، بالنسبة لبعض المنتجات والخدمات، يمكن لمؤسساتك المالية أو التجار الذين تجري معهم معاملة أو شركائك الآخرين تزويدنا بمزيد من المعلومات بشأنك، أو قد نحصل عليها منك مباشرةً، وذلك بغرض توفير هذه المنتجات والخدمات لك نيابة عنهم أو دعم أعمالهم أو تنفيذ أنشطة المعالجة نيابة عنهم.

    في الحالات المذكورة أعلاه، نتصرف نيابةً عن، وبموجب تعليمات من، المؤسسات المالية والتجار والشركاء الآخرين الذين يعملون بصفتهم مراقبين للبيانات. ما لم ينص القانون على خلاف ذلك، سنقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية بغرض معالجة معاملات الدفع أو للأغراض المتفق عليها بين ماستركارد والمؤسسات المالية والتجار والشركاء الآخرين. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بكلٍ منهم للاطلاع على مزيد من المعلومات حول معالجة معلوماتك الشخصية.

    لمعلومات الشخصية التي نجمعها عند تقديم منتجات ماستركارد وخدماتها إليك بشكلٍ مباشر

    قد تعمل ماستركارد على تزويدك مباشرةً بمنتجاتها وخدماتها مثل برامج التسويق وبرامج المكافآت وحافظات النقود الإلكترونية والخدمات المدفوعة مقدمًا وبرامج تنبيه الموقع وأدوات التوثيق البيومترية. للاستفادة من أحد هذه المنتجات والخدمات أو أكثر، يمكنك إرسال المعلومات إلينا مباشرةً عبر وسائل متنوعة بما في ذلك: (1) على مواقعنا الإلكترونية وأصولنا الرقمية، أو (2) استجابة للاتصالات التسويقية أو الاتصالات الأخرى، أو (3) عن طريق الاشتراك في أحد منتجات ماستركارد أو خدمتها، أو (4) من خلال مشاركتك في عرض أو برنامج أو عرض ترويجي. وقد نحصل أيضًا على معلومات شخصية عنك من خلال استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا، من الشركات التي تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تسهِّل الحصول عيها، أو من المصادر المتاحة بشكلٍ عام، أو من الشركاء الخارجيين. وقد يتم أيضًا تزويدنا بمعلوماتك الشخصية من قبل المؤسسة المالية الخاصة بك أو التاجر أو شركاء العمل الآخرين.

    يرد فيما يلي نظرة عامة على أنواع المعلومات الشخصية التي قد نقوم بجمعها فيما يتعلق بالبرامج التي نقدمها لك مباشرةً. ويختلف كل برنامج عن الآخر لذلك، إذا كان ذلك ممكنًا، يرجى الرجوع إلى إشعار الخصوصية الخاص بالبرامج ذي الصلة للحصول على مزيدٍ من المعلومات حول استخدام معلوماتك الشخصية لذلك البرنامج المحدد.

    • معلومات التسجيل والدفع: قد نقوم بجمع معلومات الاتصال الخاصة بك (مثل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو الفاتورة أو عنوان الشحن) واسم المستخدم وكلمة المرور والعمر وتاريخ الميلاد والجنس والحالة العائلية وتفضيلات اللغة ورقم الحساب الشخصي واسم التاجر وموقعه وتاريخ المعاملات ومبلغها الإجمالي وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة ورمز التحقق من البطاقة.
    • المعلومات التي نعالجها لتزويدك بالبرنامج: قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية بحسب البرنامج. فعلى سبيل المثال، عادةً ما ستطلب البرامج المصممة لتزويدك بالخدمات التي تستند إلى الموقع إلى جمع عنوانك أو موقعك. وبالمثل، قد تتطلب البرامج المصممة للسماح لك بالمصادقة، على سبيل المثال معالجة، ، عن طريق التعرف على الوجه أو البصمة، صورتك و/أو بياناتك البيومترية. وتعتبر كافة هذه البرامج اختيارية، ولا يتم جمع معلوماتك الشخصية إلا إذا اشتركت في هذه البرامج.
    • معلومات أخرى تختار تقديمها: يجوز لك اختيار تقديم معلومات أخرى، مثل أنواع مختلفة من المحتوى (على سبيل المثال، الصور والمقالات والتعليقات)، أو معلومات الاتصال الخاصة بالأصدقاء أو الأشخاص الآخرين الذين ترغب منا أن نتواصل معهم، أو المحتوى الذي توفره من خلال حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو العضوية لدى أطراف ثالثة، أو أي معلومات أخرى ترغب في مشاركتها معنا.

    إضافة إلى ذلك، قد نقوم بجمع أو استخدام المعلومات الشخصية لمنع الاحتيال ورصده وإدارة المخاطر وتسوية النزاعات وغير ذلك من الأغراض ذات الصلة. وقد تتضمن هذه المعلومات رقم الحساب الشخصي واسم التاجر وموقعه وتاريخ المعاملات ومبلغها الإجمالي وعنوان بروتوكول الإنترنت ونقاط الاحتيال وبيانات الموقع وتفاصيل التاجر والعناصر التي يتم شراؤها ومعلومات عن النزاع. لمزيدٍ من المعلومات، يُرجى النقر هنا.

    المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من تفاعلك مع إعلانات ماستركارد أو مواقعها الإلكترونية أو تطبيقاتها أو أصولها الرقمية الأخرى

    قد نقوم نحن وموفرو الخدمات التابعين لنا وشركاؤنا بجمع معلومات معينة عنك عبر مجموعة من الوسائل المؤتمتة مثل ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب عندما تتفاعل مع إعلاناتنا أو تطبيقات الجوال الخاصة بنا أو عند زيارة مواقعنا أو صفحاتنا أو أصولنا الرقمية الأخرى. وقد تتضمن المعلومات التي نجمعها بهذه الطريقة ما يلي: عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح ونظام التشغيل ومعرّف الجهاز المحمول والمنطقة الجغرافية وعناوين URL المرجعية والمعلومات المتعلقة بالإجراءات المتخذة أو التفاعل مع أصولنا الرقمية. و"ملف تعريف الارتباط" عبارة عن ملف نصي يوضع على القرص الصلب في جهاز الحاسوب بواسطة خادم الويب. بينما "إشارة الويب"، التي تُعرف أيضًا باسم علامة الإنترنت أو علامة بكسل أو تنسيق GIF الواضح، عبارة عن تقنية. تساعدنا في تحديد متى تم الوصول إلى المحتوى أو زيارته.

    نعمل على استخدام هذه المعلومات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا الموجودة على الإنترنت من خلال تقييم عدد المستخدمين الذين يصلون إلى منتجاتنا وخدماتنا عبر الإنترنت أو يستخدمونها، وما هو المحتوى والمنتجات وميزات منتجاتنا وخدماتنا عبر الإنترنت التي يهتم بها الزوار بشكلٍ كبير، وما هي أنواع العروض التي يرغب عملاؤنا في مشاهدتها، وكيفية أداء منتجاتنا وخدماتنا عبر الإنترنت من وجهة نظر فنية. وعلى سبيل المثال، قد نستخدم خدمات تحليلات الويب لأطراف ثالثة على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الجوال الخاصة بنا، مثل تلك يقدمها Adobe Omniture. ويستخدم موفرو التحليلات الذين يديرون هذه الخدمات تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام الزائرين لمواقعنا وتطبيقاتنا.

    يجوز أن نعمل أيضًا نحن ومقدمو الخدمات التابعين لنا وشركاؤنا على جمع معلومات عنك فيما يتعلق بأنشطتنا التسويقية، بما في ذلك العروض واليانصيب والمسابقات والعروض الترويجية. قد تتضمن المعلومات التي يتم جمعها لهذه الأغراض معلومات الاتصال الخاصة بك (مثل الاسم والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف) وبيانات التعريف الإلكتروني (مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وعنوان بروتوكول الإنترنت) والبيانات التي يتم جمعها في سياق برامج التسويق عبر الإنترنت (مثل الخصائص الشخصية والعادات الحياتية وعادات الاستهلاك والاهتمامات وبيانات الموقع وتسجيلات الصوت والصورة).

    قد نقوم نحن وموفرو الخدمة لدينا وشركاؤنا أيضًا بجمع المعلومات المتعلقة بك لاستخدامها في تزويدك بالمحتوى والإعلانات التي تناسب اهتماماتك الفردية. وقد تشمل المعلومات التي يتم جمعها لهذه الأغراض تفاصيل تتعلق بأمور مثل بعض الصفحات أو الإعلانات التي تقوم بعرضها على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا إلى جانب الإجراءات التي تتخذها على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا.

    إضافة إلى ذلك، تضمن بعض منتجاتنا وخدماتنا عبر الإنترنت تقنية متقدمة لمنع الاحتيال باستخدام بيانات قائمة على السلوك، مثل توقيت ضغط المفاتيح ومقياس تسارع الجهاز وموضع التمرير وموقع الماوس.

    عند الاقتضاء بموجب القانون المعمول به، سنحصل على موافقتك قبل استخدام الوسائل المؤتمتة المذكورة أعلاه، وقبل إرسال الاتصالات التسويقية والمحتوى المخصص والإعلانات إليك.

    ُرجى الرجوع إلى قسم "حقوقك وخياراتك" من إشعار الخصوصية العالمي هذا لمعرفة الخيارات المتاحة لك.

    نظرًا لعدم وجود توافق في الآراء حتى الآن حول كيفية استجابة الشركات لآليات عدم التتبع ("DNT") القائمة على متصفح الويب، فإن ماستركارد لا تستجيب لإشارات عدم التتبع القائمة على متصفح الويب في الوقت الحالي. ولمعرفة المزيد بشأن إشارات التتبع وآلية عدم التتبع القائمة على متصفح الويب، يُرجى زيارة http://www.allaboutdnt.com.

    المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عند تقديم طلب للحصول على وظيفة لدينا

    إذا كنت تتقدم بطلب للحصول على وظيفة لدى ماستركارد، فقد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية من طلبات العمل على موقع التوظيف الخاص بنا، مثل معلومات الاتصال الخاصة بك (بما في ذلك الاسم والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)، والتاريخ الوظيفي، والسيرة الذاتية/ وتفاصيل الاتصال الخاصة بالمرجع الوظيفي الخاص بك وأي معلومات شخصية أخرى تختار تقديمها مع طلبك.

    المعلومات الشخصية التي نجمعها في سياق علاقتنا التجارية مع المؤسسات المالية أو التاجر أو أي كيانات أخرى تقيم شراكة مع ماستركارد

    يجوز لنا جمع معلومات شخصية من الأفراد الذين يعملون لدى أحد شركائنا في الأعمال (بما في ذلك المؤسسات المالية والتجار والعملاء والموردين والبائعين والشركاء الآخرين)، بما في ذلك الاسم والمسمى الوظيفي والقسم واسم المؤسسة وعنوان البريد الإلكتروني التجاري والعنوان البريدي التجاري ورقم هاتف العمل والإجابات على أسئلة الأمان وكلمات المرور الأمنية وبيانات الاعتماد الأخرى. ويمكننا استخدام هذه المعلومات لتقديم المنتجات والخدمات مباشرةً إلى المؤسسات المالية والعملاء من الشركات والتجار والعملاء والشركاء بغرض إدارة العلاقات التجارية الخاصة بنا والتقارير المالية، وذلك من أجل تطوير الامتياز وسلامته، والتسويق والامتثال للقانون المعمول به، وكذلك لأغراض المحاسبة والتدقيق والفوترة.

    عرض الملخص

    2. كيف يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية

    قد نستخدم معلوماتك الشخصية لغرض:

    • معالجة معاملات الدفع الخاصة بك.
    • الحماية من الاحتيال والمخاطر القانونية أو مخاطر أمن المعلومات الأخرى ومنعها.
    • تزويدك بالمنتجات والخدمات التي تقدمها ماستركارد والمؤسسات المالية والتجار والشركاء والتواصل معك بشأنها.
    • تزويدك بالخدمات والتوصيات المصممة خصيصًا لك.
    • إدارة أعمالنا وتقييمها وتحسينها، بما في ذلك إخفاء الهوية والتحليلات.
    • معالجة طلب العمل الخاص بك.
    • خدمة الأغراض الأخرى التي نقدم بشأنها إخطارًا محددًا في وقت الجمع، وكما هو مرخص أو مطلوب بخلاف ذلك بموجب القانون.

    إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا ، فلن نستخدم معلوماتك الشخصية إلا بموافقتك؛ حسب الضرورة لتزويدك بالمنتجات والخدمات؛ أو من أجل الامتثال لالتزام قانوني؛ أو عندما يكون هناك مصلحة مشروعة وجوهرية تستلزم استخدام هذه المعلومات.

    قد نستخدم المعلومات الشخصية التي نحصل عليها بشأنك لغرض:

    • معالجة معاملات الدفع الخاصة بك (بما في ذلك التفويض والمقاصة واسترداد المبالغ المدفوعة وغيرها من أنشطة تسوية النزاعات ذات الصلة).
    • منع والحماية من الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها والمطالبات والالتزامات الأخرى وإدارة التعرض للمخاطر وجودة الامتياز فيما يتعلق بسلامة وأمن شبكة الدفع لدينا.
    • إنشاء وإدارة أي حسابات قد تكون لديك لدينا والتحقق من هويتك وتقديم خدماتنا والرد على استفساراتك.
    • تقديم المنتجات والخدمات والعروض والبرامج والعروض الترويجية التي تقدمها ماستركارد والمؤسسات المالية والتجار والشركاء (بما في ذلك المسابقات واليانصيب وأي أنشطة تسويقية أخرى) وإدارتها والتواصل معك بشأنها. إذا أرسلت رقم هاتفك، قد نتصل بك باستخدام نظام اتصال هاتفي تلقائي إلى الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به.
    • إنشاء ونشر أدلة الأعمال (والتي قد تتضمن معلومات جهة اتصال الأعمال).
    • تشغيل وتقييم وتحسين أعمالنا (بما في ذلك تطوير منتجات وخدمات جديدة، مثل البرامج الجديدة المصمّمة لتسهيل قيام حاملي البطاقات بالسداد باستخدام بطاقة ماستركارد استنادًا إلى المعلومات التي توضح الميزات التي يمكن أن تروق لك ولعملائنا أو المنتجات المصمّمة لتحسين أمن معاملات الدفع؛ وإدارة اتصالاتنا؛ وتحديد فعالية إعلاناتنا وتحسينها؛ وتحليل منتجاتنا وخدماتنا ومواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الجوال الخاصة بنا وأي من الأصول الرقمية الأخرى لدينا من أجل تسهيل أدائها الوظيفي وتنفيذ مراجعات العناية الواجبة وأنشطة المحاسبة والتدقيق والفوترة والتسوية والجمع).
    • تزويدك بالخدمات والتوصيات المصممة خصيصًا لك. فعلى سبيل المثال، قد نستخدم معلوماتك الشخصية مثل عنوان بريدك الإلكتروني وتفاعلك مع موقعنا الإلكتروني لتحليل تفضيلاتك واهتماماتك وسلوكك من أجل أن نقرر تزويدك بالمحتوى المناسب لك والعروض والتوصيات واتصالات البريد الإلكتروني الأكثر صلة حول منتج معين من ماستركارد والمؤسسات المالية والتجار والشركاء.
    • إخفاء هوية المعلومات الشخصية وإعداد وتقديم تقارير بيانات مجمّعة تُظهر معلومات مجهولة المصدر (بما في ذلك التجميعات والتحليلات والنماذج والقواعد التحليلية والتنبؤية وغيرها من التقارير المجمعة) بغرض تقديم المشورة لمؤسساتنا المالية والتجار وغيرهم من العملاء والشركاء التابعين لنا فيما يتعلق بالأنماط الماضية والمستقبلية المحتملة للإنفاق والاحتيال والرؤى الأخرى التي يمكن استخلاصها من هذه البيانات.
    • تقييم اهتمامك في التوظيف والاتصال بك بشأن العمل المحتمل مع ماستركارد.
    • إنفاذ شروط الاستخدام الخاصة بنا أو، حسب الضرورة، تحديد حقوقنا القانونية وممارستها والدفاع عنها.
    • حسبما تقتضي القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك بغرض الامتثال لمتطلبات مبدأ اعرف عميلك ومكافحة غسل الأموال ومكافحة الفساد والتقصي عن العقوبات، أو على النحو الذي يتطلبه أي إجراء قضائي أو إنفاذ للقانون أو وكالة حكومية تمتلك أو تدعي بأن لديها الاختصاص القضائي على ماستركارد أو شركاتها التابعة.
    • الامتثال لمعايير الصناعة وسياساتنا.
    • الأغراض الأخرى التي نقدم بشأنها إخطارًا خاصًا في وقت الجمع.

    إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") أو سويسرا، فسنعمل فقط على معالجة معلوماتك الشخصية للأغراض المذكورة أعلاه عندما يكون لدينا أساس قانوني صالح للمعالجة، بما في ذلك في الحالات التالية:

    • إذا وافقت على استخدام معلوماتك الشخصية. فعلى سبيل المثال، قد نسعى للحصول على موافقتك لاستخداماتنا لملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة، أو لإرسال اتصالات تسويقية أو تخصيص عروضنا، أو معالجة المعلومات الشخصية التي تعتبر حساسة بموجب القانون المعمول به.
    • إذا كنا نحتاج إلى معلوماتك الشخصية لتزويدك بالمنتجات والخدمات أو للرد على استفساراتك.
    • تعد المعالجة ضرورية للامتثال لأي التزام قانوني أو الالتزامات التنظيمية الأخرى لمنع الاحتيال في معاملات الدفع ورصدها.
    • إذا كان لدينا نحن، أو لدى أي طرف ثالث، مصلحة مشروعة في استخدام معلوماتك الشخصية وذلك، على سبيل المثال، لضمان وتحسين سلامة منتجاتنا وخدماتنا وأمنها وأدائها وللحماية من الاحتيال أو منع وقوعه ولإخفاء هوية المعلومات الشخصية وإجراء عمليات تحليل البيانات.

    لن نخضعك لأي قرار يستند فقط إلى المعالجة المؤتمتة التي تنتج آثارًا قانونية تتعلق بك أو تؤثر عليك بشكلٍ كبير على نحوٍ مماثل، وذلك ما لم توافق صراحةً على المعالجة؛ أو إذا كانت المعالجة من المسائل الضرورية لإبرام أو تنفيذ عقد بينك وبين ماستركارد، أو عندما يكون علينا قانونًا استخدام معلوماتك الشخصية بهذه الطريقة بغرض، على سبيل المثال، منع الاحتيال.

    إذا قدمت لنا أي معلومات أو مواد تتعلق بشخص آخر، يجب عليك التأكد من أن مشاركتها معنا واستخدامنا الإضافي لها كما يتم توضيحه لك من وقتٍ لآخر يتماشى مع القوانين المعمول بها، يجب عليك، على سبيل المثال، إبلاغ ذلك الشخص على النحو الواجب بشأن معالجة معلوماته الشخصية والحصول على موافقته، حسب ما تقتضيه القوانين المعمول بها.

    عرض الملخص

    3. كيف يمكننا مشاركة معلوماتك الشخصية

    قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع:

    • مقر ماستركارد في الولايات المتحدة والشركات التابعة لنا والكيانات الأخرى العاملة ضمن مجموعة شركات ماستركارد.
    • موفري الخدمة الذين يعملون لصالحنا.
    • المشاركين الآخرين في نظام الدفع، بما في ذلك المؤسسات المالية والتجار.
    • الأطراف الثالثة لأغراض رصد الاحتيال ومنعه أو الأغراض الأخرى التي يتطلبها القانون.
    • الأطراف الثالثة التي تستخدم أنت ميزتها فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا أو بموافقتك.
    • الكيانات الأخرى حسبما يقتضيه القانون المعمول به أو في حالة بيع أعمالنا أو أصولنا أو نقل ملكيتها.

    نحن لا نقوم ببيع أو الإفصاح بخلاف ذلك عن المعلومات الشخصية التي نجمعها بشأنك، باستثناء ما هو موضح في إشعار الخصوصية العالمي هذا أو حسبما يتم الإفصاح عنه إليك في وقت جمع البيانات أو كما هو موضح في إشعار الخصوصية الخاص بالبرامج.

    نقوم بنقل المعلومات الشخصية على مستوى العالم داخل مجموعة الشركات التابعة لشركة ماستركارد بما يتفق مع شروط إشعار الخصوصية العالمي هذا أو حسبما نفصح عنه بخلاف ذلك في وقت جمع البيانات. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، فسنقوم بنقل معلوماتك الشخصية وفقًا للقواعد المؤسسية الملزمة لشركة ماستركارد (Mastercard Binding Corporate Rules) المتاحة هنا.

    قد نعمل أيضًا على مشاركة معلوماتك الشخصية:

    • مع المؤسسات المالية والكيانات الأخرى التي تصدر بطاقات الدفع أو التجار بغرض معالجة معاملات الدفع وتنفيذ الأنشطة الأخرى التي تطلبها.
    • مع الكيانات التي تتعاون مع ماستركارد أو تساعدها في تقديم منتجاتها وخدماتها، بما في ذلك منع الاحتيال ورصده وخدمات تعريف الطرف الثالث، وذلك بغرض ضمان أمن المعاملات ونظام معالجة الدفع الخاص بنا.
    • عندما نعمل كموفر خدمات لأطراف ثالثة ونزودهم بالمعلومات الشخصية التي نقوم بمعالجتها نيابةً عنهم.
    • مع موفري الخدمات الذين يقومون بخدمات نيابةً عنّا للأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية العالمي هذا (أو في إشعار الخصوصية الخاص بالبرامج المطبق). ونحن نطلب من موفري الخدمة هؤلاء بموجب عقد مبرم بيننا ألا يقوموا بمعالجة المعلومات الشخصية إلا بما يتفق مع تعليماتنا وحسبما يكون ضروريًا لأداء الخدمات نيابةً عنّا أو بما يمتثل للمتطلبات القانونية. ونطالبهم أيضًا بحماية أمن وسرية المعلومات الشخصية التي يقومون بمعالجتها نيابةً عنا عن طريق تنفيذ تدابير أمنية فنية وتنظيمية مناسبة والتزامات السرية الملزمة للموظفين الذي لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية.
    • مع الأطراف الثالثة التي تستخدم أنت ميزاتها فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي.
    • مع الأطراف الثالثة الأخرى بعد الحصول على موافقتك.
    • وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به أو الإجراءات القانونية المطبقة، أو عندما نعتقد أن الإفصاح ضروري لحماية المصالح الحيوية للأفراد، أو بغرض إنفاذ شروطنا وأحكامنا، أو منع إلحاق أي ضرر أو خسارة مالية بشركة ماستركارد، أو فيما يتعلق بأي تحقيق في الاحتيال أو النشاط غير القانوني المشتبه به أو الفعلي.
    • في حالة بيع أو نقل ملكية كافة أعمالنا أو أصولنا أو جزءًا منها. وفي حال حدوث مثل هذا البيع أو نقل الملكية، سنبذل جهودًا معقولةً لتوجيه المنقول إليه لاستخدام المعلومات الشخصية التي قدمتها إلينا بطريقة تتسق مع سياسة الخصوصية العالمية هذه. وعقب هذا البيع أو نقل الملكية، يمكنك الاتصال بالكيان الذي قمنا بنقل معلوماتك الشخصية إليه بخصوص أي استفسارات تتعلق بمعالجة هذه المعلومات.

    عرض الملخص

    4. حقوقك وخياراتك

    بحسب بلدك، قد تتمتع بالحق في أو اختيار:

    • رفض بعض الأنواع من أشكال جمع معلوماتك الشخصية أو استخداماتها، بما في ذلك استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، واستخدام معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية، وإخفاء هوية معلوماتك الشخصية لتحليل البيانات
    • الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تقييد أو الاعتراض على معالجتها أو طلب حذفها.
    • استلام المعلومات الشخصية التي قدمتها إلينا أو نقلها إلى شركة أخرى.
    • سحب أي موافقة قدمتها.
    • حيثما أمكن، إيداع شكوى لدى السلطة الإشرافية الخاصة بك.

    إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو في سويسرا، يمكنك ممارسة حقوقك على بوابة “My Data Center” الخاصة بشركة ماستركارد، كما يمكنك أيضًا إرسال الطلبات كما هو موضح في قسم "كيف يمكنك الاتصال بنا" أدناه.

    لديك حقوق معينة تتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك إلى جانب اختيارات معينة حول طبيعة المعلومات الشخصية التي نجمعها منك وكيف نستخدمها وكيف نتواصل معك.

    يمكنك اختيار ما يلي:

    • عدم تقديم المعلومات الشخصية إلى ماستركارد بالامتناع عن إجراء معاملات الدفع أو عن إرسال المعلومات الشخصية إلينا مباشرةً. فعندما نجمع المعلومات الشخصية منك، نشير إلى ما إذا كان، ولماذا يعد، من الضروري تقديمها إلينا، وكذلك إلى عواقب عدم القيام بذلك. وإذا لم تقدم المعلومات الشخصية، فقد لا تتمكن من الاستفادة من المجموعة الكاملة من منتجات ماستركارد وخدماتها، وقد لا نتمكن من تزويدك بهذه المنتجات والخدمات إذا كان من الضروري الحصول على هذه المعلومات لتزويدك بها، أو إذا كنا ملزمين قانونًا بتجميعها فيما يتعلق بتوفير هذه المنتجات أو الخدمات.
    • الانسحاب من عملية جمع مجموعة معينة من المعلومات واستخدامها، والتي نجمعها عنك عن طريق وسائل مؤتمتة، عند زيارة مواقعنا الإلكترونية أو استخدام تطبيقاتنا. في بعض الاختصاصات القضائية، يمكنك ممارسة خياراتك فيما يتعلق باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات الأخرى المماثلة عبر أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط المعروضة في الركن الأيمن السفلي من مواقع ماستركارد الإلكترونية. قد يخبرك المتصفح بكيفية إخطارك ببعض أنواع ملفات تعريف الارتباط وكيفية تعطيلك لتلك الملفات على جهازك. ولاحظ أنك قد لا تتمكن، بدون بعض ملفات تعريف الارتباط، من استخدام جميع الميزات المعروضة على مواقعنا أو تطبيقاتنا أو خدماتنا عبر الإنترنت.
    • الانسحاب من بعض الاستخدامات المعينة للمعلومات التي نجمعها عنك عن طريق وسائل مؤتمتة عند زيارة المواقع الإلكترونية لأي طرف ثالث والتفاعل مع إعلاناتنا. وقد نستعين بموفري الخدمة لعرض الإعلانات على تلك المواقع الإلكترونية للأطراف الثالثة. ويمكن تخصيص هذه الإعلانات وعرضها بناءً على استخدام البيانات التي جمعناها نحن وشركاؤنا على مواقعنا وتطبيقاتنا. إضافة إلى ذلك، قد يقوم بعض موفري الخدمة والشركاء بجمع المعلومات المتعلقة بأنشطتك على الإنترنت على مدار الوقت وعلى المواقع الإلكترونية للأطراف الثالثة بغرض تخصيص هذه الإعلانات وعرضها. وفي بعض الأحيان يتم عرض إعلانات ماستركارد برموز تساعد المستهلكين على (1) معرفة المزيد حول الكيفية التي يتم بها استخدام بياناتهم و(2) ممارسة الخيارات التي قد تتوافر لديهم فيما يتعلق باستخدام بياناتهم. يُرجى النقر هنا أو النقر، حيثما أمكن، على الرمز الموجود في إعلاناتنا الاستهدافية لمعرفة المزيد حول قدرتك على رفض أو الحد من استخدام سلوك التصفح الخاص بك لأغراض الإعلانات.
    • مطالبتنا بعدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتسويق عن طريق النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك المدرج في رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتسويق التي تتلقاها منّا أو عن طريق التواصل معنا على النحو المشار إليه أدناه. كما يمكنك أيضًا رفض استقبال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتسويق من ماستركارد عن طريق النقر هنا.
    • الانسحاب من عملية إخفاء هوية معلوماتك الشخصية لإجراء تحليل البيانات عن طريق النقر هنا النقر هنا.

    في بعض الاختصاصات القضائية، وعلى وجه الخصوص إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، قد يحق لك يما يلي:

    • طلب الوصول إلى المعلومات واستلامها فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها بشأنك، أو تحديث معلوماتك الشخصية وتصحيح حالات عدم الدقة فيها، أو تقييد أو الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية، أو إخفاء هوية المعلومات أو حذفها، حسب الاقتضاء، أو ممارسة حقك في قابلية نقل البيانات من أجل نقل معلوماتك الشخصية بسهولة إلى شركة أخرى. بالإضافة إلى ذلك، قد يحق لك أيضًا إيداع شكوى لدى السلطة الإشرافية، بما يشمل بلد إقامتك أو مكان عملك أو في المكان الذي وقعت فيه الحالة.
    • القيام في أي وقت ودون مقابل بسحب أي موافقة تكون قد منحتها لنا سابقًا فيما يتعلق بمعالجة معلوماتك الشخصية. وسنطبق تفضيلاتك من ذلك الوقت فصاعدًا، وهذا لن يؤثر على قانونية المعالجة قبل سحب موافقتك.

    يمكنك إلغاء الموافقة على بعض أنواع المعالجة لمعلوماتك الشخصية، على سبيل المثال عبر صفحة الويب الخاصة بالانسحاب

    قد تكون هذه الحقوق محدودة في بعض الظروف وفقًا لمتطلبات القانون المحلي.

    إذا كنا لا نرتقي لتوقعاتك فيما يتعلق بمعالجة معلوماتك الشخصية أو كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن ممارسات الخصوصية لدينا، يُرجى إبلاغنا بذلك لمنحنا الوقت من أجل إصلاح المشكلة. ولمساعدتنا في الرد على طلبك، يُرجى تقديم تفاصيل كاملة عن المشكلة. ونؤكد لك أننا نبذل قصارى جهدنا لمراجعة جميع الشكاوى والرد عليها في غضون فترة زمنية معقولة وحسبما يقتضيه القانون المعمول به.

    لتحديث تفضيلاتك، أو لطلب منا إزالة معلوماتك من قوائمنا البريدية أو لتقديم طلب لممارسة حقوقك بموجب القانون المعمول به، اتصل بنا على النحو المحدد في قسم "كيف يمكنك الاتصال" بنا" أدناه. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، فنذكرك بأننا أنشأنا بوابة “My Data Center” الخاصة بشركة ماستركارد لتسهيل ممارسة حقوقك.

    عرض الملخص

    5. عمليات نقل البيانات

    تعد ماستركارد شركة عالمية. ويجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية إلى الولايات المتحدة والدول الأخرى التي قد لا يكون لديها نفس قوانين حماية البيانات مثل البلد الذي قدمت فيه المعلومات في البداية، ولكننا سنحرص على حماية معلوماتك الشخصية وفقًا لإشعار الخصوصية العالمي هذا، أو حسبما يتم إخبارك به خلافًا لذلك.

    إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سنعالج معلوماتك الشخصية وفقًا للقواعد المؤسسية الملزمة الخاصة بنا وغيرها من آليات نقل البيانات.

    تعد ماستركارد شركة عالمية. وقد نعمل على نقل المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك إلى المستلمين في بلدان أخرى غير بلدك، بما في ذلك الولايات المتحدة حيث يوجد مقرنا الرئيسي. هذه الدول قد لا تطبق نفس قوانين حماية البيانات الموجودة في الدولة التي قدمت فيها البيانات في الأساس. وعندما نقوم بنقل معلوماتك الشخصية إلى دول أخرى، سنحمي هذه المعلومات كما هو موضح في إشعار الخصوصية العالمي هذا أو حسبما يتم إخطارك به في وقت جمع البيانات أو كما هو موضح في إشعار الخصوصية الخاص بالبرامج لدينا.

    سنحرص على الامتثال للمتطلبات القانونية المطبقة التي توفر ضوابط كافية لنقل المعلومات الشخصية إلى البلدان الأخرى غير البلد الذي تقيم فيه. وعلى وجه الخصوص، قمنا بتحديد وتنفيذ مجموعة من القواعد المؤسسية الملزِمة ("BCRs") التي تعترف الهيئات المعنية بحماية البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية على أنها توفر مستوىً كافيًا من الحماية للمعلومات الشخصية التي نعالجها على الصعيد العالمي. تتوافر نسخة من القواعد المؤسسية الملزمة الخاصة بنا هنا. ويجوز لنا أيضًا نقل المعلومات الشخصية إلى الدول التي تم إصدار قرارات كفاية بشأنها، أو استخدام الحماية التعاقدية لنقل المعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة، مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قِبل المفوضية الأوروبية أو ما يكافئها بموجب القانون المعمول به، أو الاعتماد على تصديق الأطراف الثالثة لأُطر درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو سويسرا والولايات المتحدة عند الاقتضاء. يمكنك الاتصال بنا على النحو المحدد في قسم "كيف يمكنك الاتصال بنا" أدناه للحصول على نسخة من الضوابط التي نستخدمها عند نقل المعلومات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

    عرض الملخص

    6. كيف نحمي معلوماتك الشخصية

    نحن نطبق ضوابط الحماية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية ولا نحتفظ بتلك المعلومات إلا لفترة زمنية محدودة.

    يعتبر أمن معلوماتك الشخصية أمرًا مهمًا بالنسبة لشركة ماستركارد وإننا نلتزم بحماية المعلومات التي نجمعها. ونحن نطبق الضوابط الإدارية والفنية والمادية المناسبة المصممة خصيصًا لحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها أو نجمعها من التدمير أو الفقدان أو التغيير أو الوصول أو الإفصاح أو الاستخدام العرضي أو غير القانوني أو غير المصرح به. وإننا نستخدم تشفير طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) على عددٍ من مواقعنا الإلكترونية التي ننقل منها بعض المعلومات الشخصية

    نحرص أيضًا على اتخاذ الإجراءات اللازمة لحذف معلوماتك الشخصية أو الاحتفاظ بها في شكلٍ لا يسمح بتحديد هويتك عندما تصبح غير ضرورية للأغراض التي نعالجها لأجلها، وذلك ما لم نكن مطالبين بالاحتفاظ بها لفترة زمنية أطول بموجب القانون. وعند تحديد فترة الاحتفاظ، نأخذ في اعتبارنا مجموعة من المعايير، مثل نوع المنتجات والخدمات المطلوبة من جانبك أو المقدمة إليك، وطبيعة وطول العلاقة معك، وإمكانية إعادة التسجيل في منتجاتنا وخدماتنا، وأثر الخدمات الني نقدمها عليك إذا قمنا بحذف بعض المعلومات منك أو بشأنك، وفترات الاحتفاظ الإلزامية المنصوص عليها في القانون، وقانون التقادم.

    عرض الملخص

    7. الميزات والارتباطات بالمواقع الإلكترونية الأخرى

    يمكنك اختيار استخدام بعض الميزات المعينة التي نتشارك فيها مع كيانات أخرى تعمل بشكلٍ مستقل عن ماستركارد، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية الخاصة بأطراف ثالثة. ولا نتحمل المسؤولية عن هذه المواقع الإلكترونية ولا عن استخدامك لها ولا عن ممارسات الخصوصية فيها.

    قد تعرض مواقعنا الإلكترونية روابط إلى مواقع أخرى للوصول إلى ما تحتاجه أو الحصول على المعلومات. ويمكن أيضاً أن نتيح لك استخدام بعض الميزات المعينة التي نتشارك فيها مع كيانات أخرى. وتعمل هذه المواقع والميزات، التي قد تتضمن شبكات وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات المواقع الجغرافية، بشكلٍ مستقل عن ماستركارد، ويتم تحديدها بوضوح على هذا النحو. هذه المواقع قد يكون لها إشعارات الخصوصية أو السياسات الخاصة بها والتي نوصيك بشدة بالاطلاع عليها. وبقدر ما تكون أي من الميزات أو المواقع المرتبطة التي تزورها أو تستخدمها غير مملوكة لشركة ماستركارد أو لا يتم السيطرة عليها بواسطتها، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن محتواها أو أي استخدام لها أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها.

    توفر لك ماستركارد إمكانية مشاركة منتجاتها وخدماتها أو وضع روابط لها أو ذكر أشياء عنها على وسائل التواصل الاجتماعي. فعلى سبيل المثال، يمكنك تسجيل "إعجابك" بعرض ما عبر حسابك على Facebook أو "التغريد" لعرض ما باستخدام Twitter. ويمكنك اختيار استخدام بعض الميزات على مواقعنا الإلكترونية التي يمكن الوصول إليها من خلال، أو التي نتشارك فيها مع، كيانات أخرى غير تابعة لشركة ماستركارد. ويتم إدارة هذه الميزات، بما في ذلك أدوات المواقع الجغرافية، بواسطة أطراف ثالثة ويتم تحديدها بوضوح على هذا النحو. ويُعتبر مقدمو مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Twitter، والأطراف الثالثة الأخرى، مستقلين عن ماستركارد ولا يُنتظر منهم بالضرورة تطبيق نفس السياسة التي تطبقها ماستركارد بشأن حماية الخصوصية. يُرجى التحقق من سياسات الخصوصية المطبقة لديهم إذا قررت استخدام خدماتهم. ولا يمكن تحميل ماستركارد المسؤولية عن أيٍ من محتويات أدوات وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية والتطبيقات الخاصة بالأطراف الثالثة أو استخدامها أو ممارسات الخصوصية التي تطبقها.

    عرض الملخص

    8. التحديثات التي تطرأ على إشعار الخصوصية العالمي هذا

    يجوز تحديث إشعار الخصوصية هذا بشكلٍ دوري بحيث يعكس التغييرات التي يتم إدخالها على ممارسات الخصوصية الخاصة بنا.

    يجوز تحديث إشعار الخصوصية العالمي هذا بشكلٍ دوري بحيث يعكس التغييرات التي يتم إدخالها على ممارسات المعلومات الخصوصية الخاصة بنا. وسنقوم بنشر إشعار بارز على مواقعنا الإلكترونية ذات الصلة لإبلاغك بأي تغييرات جوهرية تطرأ على إشعار الخصوصية العالمي وسنشير في الجزء العلوي منه إلى آخر تاريخ تحديثه. وعند تحديث إشعار الخصوصية العالمي هذا، فقد نسعى، في ظروف معينة، إلى الحصول على موافقتك.

    عرض الملخص

    9. كيف يمكنك الاتصال بنا

    يمكنك مراسلتنا أو مسؤول حماية البيانات التابع لنا عبر البريد الإلكتروني على privacyanddataprotection@mastercard.com. إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، تعتبر ماستركارد يوروب إس أيه (Mastercard Europe SA) مراقب البيانات ويمكنك تقديم طلب لممارسة حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة “My Data Center” الخاصة بشركة ماستركارد.

    إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو شكاوى بشأن إشعار الخصوصية العالمي هذا وممارسات الخصوصية التي نطبقها، أو إذا كنت ترغب في تحديث تفضيلات الخصوصية خاصتك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: privacyanddataprotection@mastercard.com أو إرسال خطاب إلينا على العنوان التالي:

    Global Privacy Office
    Mastercard International Incorporated
    2000 Purchase Street
    Purchase, New York 10577
    الولايات المتحدة الأمريكية

    إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، تعتبر ماستركارد يوروب إس أيه (Mastercard Europe SA) الكيان المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية. ويمكنك طلب ممارسة حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة “My Data Center” الخاصة بشركة ماستركارد أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: privacyanddataprotection@mastercard.com أو إرسال خطاب إلينا على العنوان التالي:

    مسؤول حماية البيانات

    (Data Protection Officer)
    Mastercard Europe SA
    Chaussée de Tervuren 198A
    B-1410 Waterloo
    بلجيكا

    للاستفسار عن بطاقة ماستركارد الخاصة بك وعملية شرائك، يجب عليك الاتصال بمؤسستك المالية أو التاجر. ويمكن العثور على مزيدٍ من المعلومات حول كيفية الاتصال بهم على مواقعهم الإلكترونية.

    عرض الملخص